Opća informacija o obradi osobnih podataka fizičkih osoba koju provodi Zagrebački CENTAR ZA GOSPODARENJE OTPADOM d.o.o., njihovim pravima i načinu ostvarivanja prava 

Zaštita pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i sloboda kretanja takvih podataka regulirani su Općom uredbom o zaštiti podataka (eng. General Data Protection Regulation - GDPR).

Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka, osigurava se provedba Opće uredbe o zaštiti podataka (dalje: Opća uredba) u Republici Hrvatskoj.

 
Kontakti voditelja obrade i službenika za zaštitu podataka:

Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o.  ,

Savska cesta 41/VIII kat

10 000 Zagreb

Tel.: +385 (1) 6468 320 E-mail: info@zcgo.hr

Za pitanja vezana za obradu Vaših osobnih podataka i ostvarivanje prava prema Općoj uredbi, možete kontaktirati službenika za zaštitu podataka na prije navedenu adresu ili e-mail:

zastitaosobnihpodataka@zcgo.hr
 

Obrada osobnih podataka

Pravna osnova za obradu osobnih podataka

Osobne podatke Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. obrađuje sukladno čl. 6. st. 1. Opće uredbe, ako je ispunjeno najmanje jedno od sljedećega:

• fizička osoba koja je Zagrebačkom centru za gospodarenje otpadom dala privolu za obradu svojih osobnih podataka u jednu ili više posebnih svrha;
• obrada je nužna za izvršavanje ugovora u kojem je fizička osoba stranka ili kako bi se poduzele radnje na zahtjev fizičke osobe prije sklapanja ugovora;
• obrada je nužna radi izvršavanja pravnih obveza voditelja obrade;
• obrada je nužna kako bi se zaštitili ključni interesi fizičkih osoba;
• obrada je nužna za izvršavanje zadaće od javnog interesa ili pri izvršavanju službene ovlasti voditelja obrade;
• obrada je nužna za potrebe legitimnih interesa voditelja obrade ili treće strane, osim kada su od tih interesa jači interesi ili temeljna prava i slobode fizičkih osoba koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka, osobito ako je ispitanik dijete. 
   

Temeljem čl. 9., st. 2 Opće uredbe i odluka Gradske skupštine Grada Zagreba, Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o.  može obrađivati posebne kategorije osobnih podataka.

 

Obrada osobnih podataka prilikom kontaktiranja Zagrebačkog centra za gospodarenje otpadom d.o.o.

Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. obrađuje osobne podatke u svrhu davanja odgovora na postavljeni upit, zahtjev i sl. po osnovi:

• poduzimanja radnji na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora ili radi izvršavanja ugovora u skladu s čl. 6. st. 1. točke b Opće uredbe;
• izvršavanja pravnih obveza ako je zatraženo ostvarivanje prava iz Opće uredbe, ako se traže informacije temeljem Zakona o pravu na pristup informacijama ili je podnesen prigovor temeljem Zakona o zaštiti potrošača, u skladu s čl. 6. st. 1. točke c Opće uredbe;
• legitimnog interesa radi davanja odgovora i snimanja telefonskih razgovora na linijama koje se koriste za komunikaciju s građanima u svrhu osiguravanja kvalitete pružene usluge, u skladu s čl. 6. st. 1. točke f Opće uredbe.

 
Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. obrađuje osobne podatke fizičkih osoba koji mu se dostave primjerice: ime i prezime/naziv, adresa/sjedište, kontakti (telefonski broj/e-mail adresa), OIB, sadržaj poruke i dr.  Ukoliko fizička osoba dostavi nepotpune podatke, Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. može zatražiti dodatne informacije radi davanja odgovora. 

 

Obrada osobnih podataka u postupcima javne nabave i jednostavne nabave

 Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. u postupku provedbe javne nabave ili jednostavne nabave obrađuje osobne podatke fizičkih osoba dobivene od gospodarskog subjekta (dalje: ponuditelj) u svrhu odabira najpovoljnijeg ponuditelja radi namjere sklapanja ugovora s istima po osnovi:

• izvršavanja pravnih obveza u skladu s čl. 6. st. 1. točke c Opće uredbe u provedbi postupka javne nabave koji se provodi temeljem Zakona o javnoj nabavi odnosno u postupku jednostavne koja se provodi temeljem Pravilnika o jednostavnoj nabavi Zagrebačkog centra za gospodarenje otpadom d.o.o. usvojenog temeljem Zakona o javnoj nabavi; 
• poduzimanja radnji na zahtjev ponuditelja prije sklapanja ugovora ili radi izvršavanja ugovora, u skladu s čl. 6. st.1. točke b Opće uredbe; 
• izvršavanja pravnih obveza temeljem primjerice Zakona o porezu na dodanu vrijednost, Zakona o računovodstvu i dr., u skladu s čl. 6. st. 1. točke c Opće uredbe. 

Opseg osobnih podataka ponuditelja određen je čl. 7. Pravilnika o dokumentaciji o nabavi te ponudi u postupcima javne nabave i odnosi se na identifikacijske podatke (ime i prezime/naziv, osobni identifikacijski broj (OIB), adresa/sjedište, potpis), kontakt podatke (telefonski broj, e-mail adresa) i podaci o poslovnom računu.

 

Osobni podaci osoblja ponuditelja, ovisno o vrsti dokumentacije o nabavi, mogu biti identifikacijski podaci (ime i prezime, OIB i dr.), kontakt podaci (telefonski broj, e-mail adresa i dr.) te drugi podaci, primjerice podaci o stručnim i obrazovnim kvalifikacijama, podaci o radnom iskustvu, podaci o članstvu u strukovnim udrugama, podaci o posjedovanju certifikata, uvjerenja i drugo.

Osobni podaci nužni su za provedbu postupka nabave (davanje pojašnjenja, ispunjavanje kriterije u postupku ocjenjivanja ponuda, donošenje odluke o odabiru i sl.). Bez navedenih podataka Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. ne može provesti postupak nabave i sklopiti ugovor.

 Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. ima obvezu objave odluke o odabiru u Elektroničkom oglasniku javne nabave Republike Hrvatske (EOJN) u skladu s čl. 30. Pravilnika o dokumentaciji o nabavi te ponudi u postupcima javne nabave i javne objave registra ugovora o javnoj nabavi i okvirnih sporazuma na svojim mrežnim stranicama u skladu s čl. 28. Zakona o javnoj nabavi i u EOJN-u u skladu s čl. 7. Pravilnika o planu nabave, registru ugovara, prethodnom savjetovanju i analizi tržišta.

Podaci koji se objavljuju u odluci o odabiru određeni su čl. 302. Zakona o javnoj nabavi, a podaci koji se objavljuju u registru ugovora čl. 5. Pravilnika o planu nabave, registru ugovora, prethodnom savjetovanju i analizi tržišta u javnoj nabavi. 

 

Obrada osobnih podataka prikupljenih putem videonadzora

Osobni podaci dobiveni putem videonadzora poslovnog prostora obrađuju se temeljem legitimnog interesa radi osiguravanja zaštite osoba i imovine, u skladu s čl. 6. st. 1. točke f Opće uredbe.

Videonadzorom mogu biti obuhvaćene poslovne prostorije, dijelovi prostorija, vanjska površina poslovnog objekta ili samo dio navedenih prostora i površina.

Videonadzor radnih prostorija ne obuhvaća prostorije za odmor, osobnu higijenu i presvlačenje.

Videonadzor ne koristi visokotehnološke sustave za prepoznavanje lica, sustave za indeksiranje i praćenje osoba i slično te nema snimanja zvukova. 

 

Na svim prostorima Zagrebačkog centra za gospodarenje otpadom d.o.o. na kojima je uspostavljen videonadzor, a prije ulaska u perimetar snimanja videonadzora, postavljena je obavijest sa simbolom i obavijesti o videonadzoru.

 

Kada stupite u prostor pod videonadzorom, Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. obrađuje osobne podatke snimku videonadzora i sliku osobe/a, mjesto snimanja (lokacija/objekt), datum snimanja i vrijeme snimanja.

 

Obrada osobnih podataka prilikom kontrole pristupa

Prilikom kontrole pristupa, Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. obrađuje osobne podatke u svrhu zaštite osoba i imovine, na osnovu legitimnog interesa u skladu s čl. 6. st. 1. točke f Opće uredbe. Temeljem čl. 46. Zakona o privatnoj zaštiti, osoba koja obavlja poslove privatne zaštite, prilikom kontrole pristupa, može provjeriti identitet osobe uvidom u osobni identifikacijski dokument, bez kopiranja istog.

Osobni podaci nužni su radi ulaska u prostor koji se štiti. Bez njih i/ili uvida u osobni identifikacijski dokument, Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. zadržava pravo uskratiti ulazak u poslovni prostor Zagrebačkog centra za gospodarenje otpadom d.o.o.   

 

Prijenos osobnih podataka drugom primatelju

Osobne podatke korisnika usluga, temeljem ugovora o poslovnoj suradnji mogu obrađivati pružatelji informatičkih rješenja i usluga, zaštitarske tvrtke i dr. koji djeluju kao izvršitelji obrade. Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. može osobne podatke podijeliti sa sudovima i drugim nadležnim tijelima, inspekcijama, agencijama i sl. temeljem zakonskih propisa. U postupcima koji se odnose na odštetne zahtjeve, Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. može osobne podatke podijeliti s osiguravajućim društvom odnosno posrednikom u osiguranju u skladu sa sklopljenim ugovorima i drugim aktima o poslovnoj suradnji.

U skladu s propisima koji uređuju obavljanje revizorskih usluga, Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o.  može podijeliti osobne podatke s revizorskim društvima i ovlaštenim revizorima. U slučaju pokretanja sudskog ili drugog postupka, Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. osobne podatke korisnika usluga može podijeliti s odvjetnicima radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane svojih pravnih zahtjeva u skladu s sklopljenim ugovorima. Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. osobne podatke ne prenosi u treće zemlje i međunarodnu organizaciju, ne izrađuje profile i ne provodi automatizirano donošenje odluka na temelju osobnih podataka kojima raspolaže.

 

Sigurnost osobnih podataka

Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. osigurava odgovarajuću razinu sigurnosti osobnih podataka, uzimajući u obzir prirodu, opseg, kontekst i svrhe obrade, kao i različite rizike. Osobni podaci obrađuju se zakonito, povjerljivo i samo u svrhu za koju su prikupljeni sukladno propisima koji uređuju područje zaštite osobnih podataka i informacijske sigurnosti.

 

 Razdoblje pohrane osobnih podataka

Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. obrađuje osobne podatke dok se ne ispuni svrha obrade. Nakon prestanka svrhe za koju su obrađeni, osobni podaci se više ne koriste te se čuvaju, sukladno zakonskim propisima i internim aktima. Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. je stvaratelj arhivskog i  dokumentarnog/ registraturnog  gradiva temeljem Zakona o arhivskim gradivu i kojim su propisana pravila postupanja s tim gradivom.

Ako su osobni podaci dokaz u sudskom, upravnom, arbitražnom ili drugom istovrijednom postupku, isti će se čuvati dulje od zakonom ili drugim aktom propisanog razdoblja pohrane, do konačnog završetka postupka. Nakon završetka postupka, podaci se čuvaju 5 godina od isteka godine u kojoj je postupak završio.

 

Poveznice na druge mrežne stranice

Mrežna stranica Zagrebačkog centra za gospodarenje otpadom d.o.o. ima poveznice na druge mrežne stranice te može imati poveznice na mrežne stranice trećih strana. Mrežne stranice drugih strana Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. ne može kontrolirati niti nadzirati sadržaj dostupan putem poveznice te ne može jamčiti njihovu točnost, istinitost, podrijetlo, sadržaj, sigurnost  ili  dostupnost. Kada posjetite mrežne stranice trećih strana, trebali bi pažljivo pročitati njihova pravila privatnosti prije korištenja istih.

Slijedom gore navedenog, Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. ne može se smatrati odgovornim za moguću štetu nastalu u vezi s korištenjem bilo koje mrežne stranice trećih strana.

 

Prava prema Općoj uredbi i način ostvarivanja prava

Fizička osoba u svakom trenutku može zatražiti ostvarivanje sljedećih prava: 

Pravo na pristup svojim osobnim podacima:

Imate pravo dobiti potvrdu obrađuje li Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. Vaše osobne podatke, a time i pristup svojim osobnim podacima i informacijama: o njihovoj svrsi obrade, o vrsti odnosno kategoriji, o primateljima ili kategorijama primatelja vaših osobnih podataka te o razdoblju pohrane. Možete dobiti kopiju svojih osobnih podataka.

 

Pravo na ispravak:

 Imate pravo zatražiti ispravak ili dopunu Vaših osobnih podataka, ako podaci nisu točni i/ili potpuni.

 

Pravo na brisanje:

Imate pravo tražiti brisanje Vaših osobnih, podataka ako je ispunjen jedan od slijedećih uvjeta:

• Vaši osobni podaci više nisu nužni u odnosu na svrhu za koju su prikupljeni ili na drugi način obrađeni,
• povukli ste svoju privolu na kojoj se obrada temelji i ne postoji druga pravna osnova za obradu,
• uložili ste prigovor na obradu svojih osobnih podataka te Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. nema jače legitimne interese za obradu,
• Vaši osobni podaci nezakonito su obrađeni,
• Vaši osobni podaci moraju se brisati prema važećim pravnim propisima.

 
Vaši osobni podaci neće se obrisati u slučaju:

• ostvarivanja prava na slobodu izražavanja i informiranja;
• pravne obveze kojoj podliježe Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. ili za izvršavanje zadaće od javnog interesa ili pri izvršavanju službene ovlasti Zagrebačkog centra za gospodarenje otpadom d.o.o.,
• arhiviranja u javnom interesu, znanstvenog ili povijesnog istraživanja ili u statističke svrhe na temelju čl. 89. st. 1. Opće uredbe
• postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva Zagrebačkog centra za gospodarenje otpadom d.o.o.

 

Pravo na ograničenje obrade:

Imate pravo ishoditi ograničenje obrade Vaših osobnih podataka ako:

• osporavate njihovu točnost,
• je obrada nezakonita, a protivite se brisanju osobnih podataka te umjesto toga tražite ograničenje njihove upotrebe,
• Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. više ne treba Vaše osobne podatke, ali ste ih zatražili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva,
• ste uložili prigovor na obradu Vaših osobnih podataka koji se obrađuju na temelju legitimnog interesa i očekujete odgovor je li legitimni interes Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. važniji od Vaših osobnih interesa, prava i slobode.

 

Pravo na prenosivost podataka: 

Imate pravo zaprimiti Vaše osobne podatke u strukturiranom obliku te uobičajenom i strojno čitljivom formatu ako se obrada temelji na ugovoru ili privoli. Ako je izvedivo, imate pravo na izravni prijenos tih podataka drugom voditelju obrade.

 

Pravo na prigovor:

Imate pravo na temelju svoje posebne situacije u svakom trenutku uložiti prigovor protiv obrade Vaših osobnih podataka koje Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. obrađuje temeljem legitimnog interesa i za izvršavanje zadaća od javnog interesa ili pri izvršavanju službene ovlasti. Kada uložite prigovor protiv obrade osobnih podataka, Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. više neće obrađivati Vaše osobne podatke, osim ako za to postoje uvjerljivi legitimni razlozi za obradu koji nadilaze Vaše interese, prava i slobode ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva Zagrebačkog centra za gospodarenje otpadom d.o.o.

 
Ako ste Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. na e-mail info@zcgo.hr

obavijestili da ne želite primati sadržaj izravnog marketinga koji ste zaprimali na temelju legitimnog interesa Zagrebačkog centra za gospodarenje otpadom d.o.o. , Vaši osobni podaci neće se više obrađivati u tu svrhu.

Ako se obrada temelji na privoli, u svakom trenutku imate pravo povući privolu na način propisan u privoli. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja. Nakon povlačenja privole, osobni podaci za koje ste dali privolu neće se više koristiti.

 Navedena prava možete ostvariti podnošenjem "Zahtjev za ostvarivanje prava ispitanika“ putem redovne pošte ili osobnom dostavom na adresu: Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o., Savska cesta  41, 10 000 Zagreb, Službenik za zaštitu podataka, s naznakom na omotnici “Osobni podaci“ ili na e-mail adresu zastitaosobnihpodataka@zcgo.hr. Korištenje obrasca zahtjeva za ostvarivanje prava nije obavezno.

 Podnošenje zahtjeva ne podliježe plaćanju naknade. Na Vaš zahtjev Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. odgovorit će u roku od mjesec dana od dana zaprimanja valjanog zahtjeva. 

Zahtjev treba biti razumljiv te sadržavati potpune, jasne i točne informacije kako bismo Vam osigurali cjelovit odgovor. Ako je podneseni zahtjev nepotpun ili nejasan, Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. će od Vas zatražiti dodatne podatke kako bi ga riješio.

S ciljem zaštite korisnika naših usluga od neovlaštenog otkrivanje osobnih podataka trećim osobama, nakon što zaprimimo zahtjev, od pošiljatelja možemo zatražiti dodatne podatke kako bi potvrdili jesu li oni stvarno osobe za koje se izdaju. U tom slučaju, od pošiljatelja ćemo zatražiti podatke s kojima već raspolažemo. Pravna osnova za traženje dodatnih podataka radi potvrđivanja Vašeg identiteta je pravna obveza temeljem čl. 12. Opće Uredbe u skladu s čl. 6. st. 1 točke c Opće uredbe.

U slučaju nemogućnosti utvrđivanja identiteta pošiljatelja, Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. ima pravo odbiti postupiti po ovom zahtjevu kao i u slučaju kada je zahtjev očito neutemeljen ili pretjeran, osobito zbog njegove učestalosti. 

Ako Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. nije u mogućnosti postupiti po zahtjevu, izvijestit će Vas o razlozima te o mogućnosti podnošenja Vaše pritužbe nadzornom tijelu.

 Ako nakon obraćanja Zagrebačkom centru za gospodarenje otpadom d.o.o. smatrate kako Vam je povrijeđeno pravo na zaštitu osobnih podataka, možete podnijeti pritužbu odnosno zahtjev za utvrđivanje povrede prava izravno nadzornom tijelu: 

Agencija za zaštitu osobnih podataka (dalje u tekstu: AZOP)

Ulica Metela Ožegovića 16,

10000 Zagreb,

tel.:+385 1 4609 000,

e-mail: azop@azop.hr, www.azop.hr 

Zagrebački centar za gospodarenje otpadom d.o.o. Vam predlaže da prije podnošenja zahtjeva za utvrđivanje povrede prava AZOP-u, kontaktirate službenika za zaštitu podataka radi razjašnjenja spornih pitanja.   

 

Dokumenti za preuzimanje:

• Obrazac: Zahtjev za ostvarivanje prava Ispitanika

 

Više informacija o zaštiti osobnih podataka i nadzornom tijelu u Republici Hrvatskoj možete pronaći na sljedećim poveznicama:

• Opća uredba o zaštiti osobnih podataka - Uredba (EU) 2016/679
• Zakon o provedbi Opće uredbe za zaštitu podataka (NN 42/2018)

Agencija za zaštitu osobnih podataka - AZOP